Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyféladat Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyféladat Elemzőt keresünk, aki kulcsszerepet játszik ügyféladataink gyűjtésében, elemzésében és értelmezésében, hogy támogassa üzleti döntéshozatalunkat és javítsa ügyfélélményünket. Az ideális jelölt analitikus gondolkodásmóddal, kiváló adatkezelési készségekkel és üzleti érzékkel rendelkezik. Feladata lesz különböző forrásokból származó ügyféladatok feldolgozása, trendek és mintázatok azonosítása, valamint javaslatok megfogalmazása a marketing, értékesítés és ügyfélszolgálat fejlesztésére.
A pozíció során szorosan együtt kell működni a marketing, értékesítési és IT csapatokkal, hogy biztosítsuk az adatok pontos értelmezését és hasznosítását. A munkakör magában foglalja az adatvizualizációs eszközök használatát, riportok készítését, valamint prediktív modellek és ügyfél-szegmentációs stratégiák kidolgozását. Fontos, hogy a jelölt képes legyen komplex adatokat érthető formában bemutatni a nem technikai háttérrel rendelkező kollégák számára is.
A sikeres Ügyféladat Elemző képes lesz az ügyfélviselkedés mélyebb megértésére, és hozzájárul a személyre szabott ügyfélélmény kialakításához. Emellett segít az ügyfélmegtartás növelésében, az értékesítési lehetőségek azonosításában és az üzleti folyamatok optimalizálásában. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, innovatív projekteken való részvételre és hosszú távú karrierépítésre egy dinamikus, adatvezérelt környezetben.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyféladatok gyűjtése és rendszerezése különböző forrásokból
- Adattisztítás és előfeldolgozás az elemzésekhez
- Trendek, mintázatok és anomáliák azonosítása
- Riportok és dashboardok készítése vezetőség számára
- Prediktív modellek és ügyfélszegmentációs stratégiák kidolgozása
- Együttműködés a marketing és értékesítési csapatokkal
- Adatvizualizációs eszközök használata (pl. Power BI, Tableau)
- Ügyfélélmény javítását célzó javaslatok megfogalmazása
- Adatelemzési eredmények prezentálása nem technikai közönségnek
- Adatvédelmi és biztonsági előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség statisztika, informatika, közgazdaságtan vagy hasonló területen
- Legalább 2 év tapasztalat adatelemzésben vagy hasonló pozícióban
- Erős ismeretek SQL, Excel és adatbázis-kezelés terén
- Tapasztalat adatvizualizációs eszközök használatában (pl. Power BI, Tableau)
- Analitikus gondolkodásmód és problémamegoldó készség
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek
- Üzleti folyamatok és ügyfélviselkedés megértése
- Előny: Python vagy R programozási nyelv ismerete
- Előny: tapasztalat CRM rendszerek kezelésében
- Magas szintű precizitás és adatbiztonsági tudatosság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyféladatok elemzésében?
- Milyen adatvizualizációs eszközöket használt korábban?
- Hogyan biztosítja az adatok pontosságát és megbízhatóságát?
- Volt már része prediktív modellek kidolgozásában? Ha igen, milyen célból?
- Hogyan kommunikálja az elemzési eredményeket nem technikai közönségnek?
- Milyen adatforrásokat használt korábbi munkái során?
- Hogyan kezeli az adatvédelmi és biztonsági kihívásokat?
- Milyen módszereket alkalmaz ügyfélszegmentáció során?
- Hogyan járul hozzá az ügyfélélmény javításához az adatelemzés révén?
- Milyen programozási nyelveket ismer és használ az adatelemzéshez?
